01 — Conversaciones
Inteligencia que resuelve
Menos
tickets.
Más criterio.
La IA no debería limitarse a responder. Debe entender el contexto, dar el siguiente paso y saber cuándo dejar intervenir a tu equipo.
Mira a Nova en acciónUna nueva forma de dar soporte
NOVA / INTELLIGENCE SYSTEM
FIG. 001 — EL AGENTE
01 / Mensaje recibido
¿Dónde está mi pedido?
La consulta entra desde el chat de tu tienda.
03 / Acción recomendada
Pedido localizado.Respuesta con contexto. La política de envíos respalda la respuesta.
↗ Pedidos↗ Base de conocimiento
02 / Contexto encontrado
Desliza para explorar ↓
Es responder
sin saber
qué sigue.
Una bandeja con cien mensajes no necesita cien respuestas aisladas. Necesita conectar datos, tomar decisiones dentro de reglas claras y entregar contexto cuando interviene alguien de tu equipo.
02 — Conocimiento
La respuesta correcta vive en cinco lugares.
03 — Operación
Tu equipo retoma el caso desde cero.
No te lo contamos.
Te lo mostramos.
Elige un caso y responde con las sugerencias. Nova contesta, consulta una fuente o pasa el caso a una persona. Cada camino se puede recorrer varias veces.
Conversación · Pedido #4821Simulación activa
Respuesta generada dentro de reglas configuradas
Demo conceptual: los escenarios son ilustrativos; no se consulta ningún CRM, pedido ni modelo de IA real.
Un agente que sabe
dónde detenerse.
Conecta políticas y documentos. Decide qué fuentes están autorizadas y cuáles son sus límites.
Nova workflow engine / demo01 / 03
▤
Documentos
Nova
✓
ReglasConocimiento conectado · reglas claras
Haz números.
No promesas.
Cada equipo es distinto. Ajusta el volumen y mira un escenario de asistencia automatizada. Los cálculos son ilustrativos, no resultados medidos ni garantizados.
Simulador operativo
¿Cuántas conversaciones llegan a tu equipo cada mes?
Asume una tasa de asistencia de 60% y cinco minutos de trabajo potencialmente liberado por conversación asistida.
500 conversaciones12.000 conversaciones
Escenario proyectado
100h
de trabajo potencialmente liberado al mes en este escenario.
Conversaciones asistidas (60 %)1.200
Conversaciones para el equipo (40 %)800
Cálculo ilustrativo, sin datos operativos reales. No contempla costos de implementación, mantenimiento ni revisión humana.
Una buena respuesta es solo el principio
Que cada caso
avance.
Un producto de soporte con IA se demuestra en sus decisiones: qué consulta, qué resuelve y cuándo pide ayuda.
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